老徐對目前外部環境的情況掌握得還算準確，他知道外邊出了什麼事，當然也知道這一連串公關事件對聖地亞與快看傳媒來說造成了多大危險，從某種意義上這些事都是因他而起的。 　　而現在陳欽跟顧文傑整天搞公共關係、跟人整天吵架撕逼，其實本來就是兜了個不小的圈子；危機公關的本質是給突發事件擦屁股，在這個問題上，老徐本人雖然隻是個沒有力量的普通人，但他確實有辦法能夠以更加直接的方式解決問題。 　　從直白的群體思維邏輯來看，隻要把事情公開出來就行了；他自己確實打了人，這是那張照片能夠引起軒然大波的主要原因，而他若是把自己與郝老板恩怨的前因後果公開出來，打人的事或許能夠在感性上變得情有可原，老徐作為家庭被破壞的老實人也能得到公眾的同情，更重要的是聖地亞哥公司能夠與這件事摘清關係，畢竟這確實是一起個人恩怨引發的事件…… 　　“你還是自己好好歇著吧！” 　　然而最後，陳欽隻是帶了個話給老徐，讓他別操這份閑心了。 　　也許老徐的東西說出來會有點用，但是怎麼說呢。 　　對老徐本人來說，他可能是下了很大決心才決定要把這件事說出來幫公司解圍的，他對公眾情緒引導的理解其實也不算有錯。 　　但是就算隻從效率上說，這個想法也有點過於天真了。 　　首先，對公眾講一個故事並不簡單——信息傳播的過程本身伴隨著不可避免的比例損耗，也許想說的東西有100%，說出來的可能有80%，被聽到的會減少到60%，起到作用的最後隻有40%，這個原理叫做‘漏鬥效應’。 　　其次是操作起來難度很大，畢竟在公共關係處理的過程中，用復雜的抗辯對抗一個危機事件通常不怎麼有效，未來小作文大行其道的時候，就是官府辟謠也沒幾個人關注…… 　　而老徐肯定不能直接辟謠，他自己是犯了錯的一方，隻能用采訪與個人致歉這樣的方式來主動發聲，這樣既不符合權威實證的性質，又不具備信息自我傳播條件，最後雖然不能說全無用處，但肯定沒有想象中那麼有效。 　　當然…… 　　個人的尊嚴和感受在公共輿論和資本較量麵前顯得無比渺小，對個人來說，這是讓一個家庭分崩離析的災難，是無數個深夜無法合眼的嘆息，但是若將它放在公共環境中，它能算得了什麼呢？ 　　如果是別人，或許對陳欽來說事不關己。 　　不過這畢竟是現實中的熟人，而對老徐來說，這件事本身是個讓他背井離鄉也要逃避的災難，讓他為了公司的一點不大的利益就做這種犧牲，還是多少有點太殘酷了。 　　所以……您還是哪涼快哪歇著去吧！ 　　陳欽讓聖地亞哥剩下的實習生小孫代為傳遞了這一決定，直接否決了老徐這個一腔熱血的魯莽決定，不過‘漏鬥效應’除了在危機公關中很重要，在企業管理上也是個值得重視的問題。 　　平日裡其實還好，畢竟陳欽自己並不需要做多少復雜的決策，靠電話傳達、讓老徐和快看傳媒代為執行，基本上夠解決很多問題了。 　　但這次不一樣，老徐是被關局子裡了。 　　陳欽還記得前幾天老徐家就被大單位問話了，這次讓他直接跟局子裡的老徐通電話、他肯定是不敢的。 　　所以隻能讓那實習生小孫代為傳達給徐玲玲的小叔叔，然後讓他再代為傳達……看起來老徐並沒有能夠完全理解他的意思。 　　首先是陳欽讓他自己待著，老徐似乎理解成了陳欽覺得現在說這件事還不是時候，直接問他接下來該怎麼做，陳欽說你別試圖從法律的框架外解決問題，老徐說他明白了我這就去搜集證據，陳欽懵了，你這搜集的什麼證據啊？ 　　然後第二天，徐玲玲的小叔叔就從燕京飛了回來。 　　當天的徐玲玲悶悶不樂，一副心事重重的模樣，但是問她她也不知道什麼事。 　　去她家的時候，也隻看到大人們眉頭緊鎖的樣子。 　　倒是當天下午吃飯的時候，陳欽從自家老爹那聽到了確切的情報—— 　　“徐玲玲他叔叔剛從燕京回來，說老徐已經沒事了，出了一萬多塊，雖然人還沒出來，不過應該沒什麼問題了。” 　　吃飯的時候，老陳跟婁雪梅談起了今天知道的最新進展。 　　陳欽則在心裡補充了一句……也沒讓老徐自己賠啊，律師費是公司出的，他就給那人賠個醫藥費就完事了，八千多塊而已。 　　老陳沒聽到陳欽的心聲，卻也繼續說道：“不過他們老板是真的挺不錯啊。明明是老徐在工作的時候打人，結果他們老板給他請律師，據說還在網絡上發聲，幫他說話。” 　　婁雪梅好奇：“網絡上說話有什麼用？把小段的事曝光出來嗎？” 　　老陳給她解釋：“大概吧，主要是那個第三者挺有能量的，不靠互聯網根本鬥不過他。” 　　“看來還是互聯網厲害啊……” 　　“互聯網就是個傳遞信息的渠道，還是老徐那個老板厲害。”老陳端著碗給婁雪梅解釋道，“我看新聞說這件事還鬧得挺大，但是他那老板出手，把一個大網站都給壓製得低了頭。” 　　婁雪梅點頭：“那這老板確實挺不錯的嘛。” 　　陳建耘順著話題一頓狂吹：“主要還是人好啊，這事其實根本跟他沒關係，純粹就是他仗義出手，幫老徐善後，要不是他啊，指不定老徐會怎麼樣呢！” 　　陳欽斜眼看了一眼嘴邊還掛著米粒的陳建耘，明明跟他沒關係，找書苑 www.zhaosｈuyuan.ｃom 還把他高興的，仿佛說的那個老板是他兒子一樣。 　　怎麼啦，你也想來嗎？ 　　婁雪梅好像也想到這了，猶豫道：“但是畢竟不是很正規吧，老徐上次都說公司是香江的，而且才兩個人，都還沒正經注冊過。” 　　老陳說道：“嗨，人少不代表能量小，老徐一個外地來的，人生地不熟，不靠這老板，怎麼跟那種地頭蛇去鬥？” 　　婁雪梅卻提議說：“那能不能靠這老板，順便解決一下小段的問題？” 　　老陳一聽就氣得把碗一擱：“這解決什麼？那女人不識好歹，老徐就是再去找別人，也不能吃這回頭草！” 　　婁雪梅連忙解釋：“不是，我是說小段一聲不吭跟人跑了，孩子也不管了，她這樣可以用法律教訓一下他啊！” 　　老陳想了想，重新端起碗：“這就是老徐自己家事了。” 　　想了想又說道：“那現在還能怎樣呢？段文萱自己不想帶孩子，也沒拿老徐的錢，就是告官府，也總不能這麼把她給抓起來吧，出軌又不犯刑法。” 　　婁雪梅卻說道：“今天下午我看徐玲玲他小叔叔回來，說是在找證據，是個紙袋子，法庭上要用，我覺著老徐說不定是要把這事也一起鬧上去，也算是這件事有個了結……” 　　老陳一驚：“紙袋子？不就是那次老白他朋友找的那些資料嗎？” 　　“可能吧，”婁雪梅說道，“說不定就是老徐那老板的主意，咱們升鬥小民沒辦法，隻能讓老徐吃這啞巴虧，但那種大老板如果幫一幫，老徐說不定還有轉機呢……”