最新網址： 「吳總，最近咱們的糕點突然多了不少客訴。」 「客服部整理了這些客訴，差評用戶的信息，收貨地址以大學為主，有些小區的，也都沒有具體的地址。」 「目前能統計到消費者信息的一共是有218個差評，127個購買用戶，119個是隻是新客戶，8個老客戶，但也隻是白銀最低等級。」 「我們主動電話回訪，大多不太配合，倒是有些是主動要求賠償的，要求金額幾千上萬不等，稍微和他們協商一下金額，以及貨物退回的問題，就說咱們不誠心，直接掛斷.」 「還有就是，一些差評裡的配圖，比如鐵絲之類的，我問了生產車間主任，他說，咱們的生產車間不可能有那種鐵絲。」 「綜合信息，我覺得可能是我們的競爭對手.」 「秉承，誰得利，誰是真兇的原則，我查了下糕點類，最近銷量上漲最好的幾個單品，以及我們的產品的之前主要的競爭對手市場份額，做了排查，最後初步判定，是這幾個品牌，不過也不能百分百確定.」 「產品昨天早上我做了下架處理，先排查問題，晚上綜合信息沒什麼問題之後，我就把產品恢復上架了。「 劉斌將整合好的信息一次性匯報給了吳舟。 「看來是一群職業差評師啊。「吳舟簡單翻閱了一下劉斌給他的資料，輕笑道，心態倒沒受影響。 「吳總，您看我們要不要做一些針對性的措施？他們大量的刷差評，已經影響到了我們糕點流量的轉化率，業績昨天隻賣出了157萬，都停止增長了。」劉斌緊皺眉頭說，言語間還夾著些許怒氣，這個怒氣主要是針對的那些還不確定的對手。 「我的想法是，可以做一些評論抽獎之類的活動，提高消費者的評價率，從而降低這些差評的比例，壓下去。我對咱們自己的產品有信心，所以不需要搞行業那種好評返現類，真誠地讓消費者評價就好，具體的方案，我還在規劃細節。」 這種下三濫的競爭手段，讓他很不爽，但又不知道對手是誰，這就更讓人生氣了。 不過現在得先想辦法降低這些產品的影響，糕點類，每天近萬的消費者購買，這些人如果都正兒八經評價的話，實際上這些差評也沒什麼影響。 但問題出在這些消費者，大多數都是自動評價，少部分主動. 吳舟點點頭。 「可以試試，我建議是搞一些意料之外的驚喜，比如說贈送一些其他的小分量樣品，新品，然後再引導消費者評價，說是公司新品，有任何不足意見，希望他們能在評論裡提出來.引導消費者評價。」 「你也可以想想其他的方式，到時候一起嘗試。」 「不用擔心這個事兒簡單，總會漏出馬腳的，這段時間多關注行業競品動態就好了，重點關注那些和我們產品類似，還重點大力度推品的品牌和店鋪，對了，還有大誠商貿他們家」木秀於林，風必摧之，沒有幾個競爭對手會希望吳舟的店鋪好過，因為市場就這麼大，吳舟這邊蛋糕拿得越來越多，他們也就必然麵臨市場萎縮。 「待會兒你和短視頻部門溝通一下，主要拍攝一下我們的生產線，倉促，分揀部門的視頻。」 「標題開頭和結尾主要是以自嘲性，求助性的描述，讓眾多網友提意見，求助他們給我們食品改進意見建議。」 「另外，再聯係國內的頭部食品相關行業的大學，找那些行業頭部的頂級的食品安全專家教授，讓他們去給我們的生產線找茬.這個我會讓公司的宣傳部配合你。」 「大體方向是這些，具體的文案細節這塊兒，讓文案單獨來找我一下，我把的我的想法和他們碰一下，去吧。」 「 好的，吳總。」劉斌點頭，隨後快步離開了辦公室，這個事兒他很著急。 這種差評確實是非常惡心人，很多的消費者不看好評，隻翻錄差評。 甚至有些情況，一個99%好評率的產品，會因為1%的差評，讓消費者望而卻步。 所以不能等，如果一直等這個事情發酵起來之後，到時候代價就更大了。 國內另一處，ZH市的某個三居室內 「我去，真舍得啊，這麼一個大爆款，說下架就下架了。」錢萊嘴角掛著笑，翹著二郎腿，手指尖滑動著鼠標，眼前的外星人37.5寸曲麵顯示器，清晰地顯示著橋霏家幾個糕點下架的頁麵。 邊叨咕著，嘴裡也沒閑著，一直在吃著糕點，找書苑 www.zhaosｈuyuan.ｃom嗯，糕手的糕點產品。 錢萊早之前就是做電商的，不過後來被一些差評把爆款給打沒了，然後幾個職業打假的，又坑了一波錢，這個遭遇和劉斌相似，不過劉斌那時候就是自己舔傷口，想辦法改正避免，自己扛過去。 而他是發現了商機 從那之後，就開始專職搞職業打假兼差評師。 每天的工作就是上午去法院，下午收商家的包裹，節假日休息，時間自由。 每個商家要個三五千不等，主要找外地中小企業，在他的所在地法院起訴。 然後呢，這些中小企業大多會乖乖就範。 因為確實有小瑕疵，而要是不調解，上訴，那還得找律師，還得有員工差旅出差等等，前前後後花銷不知三五千，最後還不一定贏。 即便最後企業那邊贏了，他還能上訴或者要求退貨退款。 一般企業會要求退貨退款就行。。 所以最後的結果就是，他是無本買賣。 「確實挺好吃，有點可惜了，不知道以後還能不能吃上。」嘴裡念叨著可惜，錢萊臉上笑容不減分毫。 畢竟這是他的傑作。 一個行業頭部單品，就這麼輕易的被他給弄下架，他也挺意外的，一般的品牌方，即便發生這種事兒，估摸著也得等到輿論發酵，平臺反應才會去操作。 畢竟那可是大爆款啊，一個月就是幾百萬上千萬的銷售額。 不過正當他準備睡覺去的時候，產品又重新上架了。 「這才對嘛。」錢萊臉上掛著笑容，錢太好賺了的話，客戶那邊尾款付的就沒那麼痛快了。 最新網址：