之所以膽戰心驚、每天都翻來覆去看新聞，陳欽當然有他的理由——不杞人憂天，也不隻是危機直覺，對於企業家來說，這種觀念大概可以叫做‘風險控製’，就像是海因裡希法則描述的那樣——當一個企業出現了一起重大安全事故的時候，它很可能已經出現了三十起未被重視的安全事故，並且伴隨著三百個可能釀成安全事故的隱患。 　　這些隱患並不一定會釀成事故，但是如果不進行風險控製，它們幾乎必然會引發事故……當然，在對抗性更高的金融領域，風險控製的難度更高，實際上的情況往往更加復雜—— 　　單純的風險永遠都是最好解決的，就比如‘曼駿集團’的保密風險，或者公司內部意見不統一引起的談判風險，這些風險隻要能意識到就能及時解決，有時候雖然就算放著不管也沒事，但是如果能提前做好準備，就能杜絕危機爆發的可能性。 　　而陳欽之前擔心的是另一種風險，它通常被叫做是‘灰犀牛’—— 　　從名詞來看，灰犀牛是一種巨大、溫順、成群結隊的動物，它們通常人畜無害，隻要不去激怒它們，它們就像是草原上的背景板一樣毫無存在感。 　　但是一旦發起狂來，它們就會釀成巨大的危險，它們顯然是風險的源頭，人們很難為了控製風險而將它們全部消滅。 　　至於應對它的方法也很簡單，那就是在一定程度上與它共存，一方麵可以騰出更多資源、投入到更有效的金融競爭中去，一方麵也要確保犀牛發怒的時候，自己不至於毫無對策。 　　陳欽之前在擔心這件事，他擔心的是一隻‘灰犀牛’，他認為這個風險大概是有據可查的，也許是一些政策方麵的調整，又或許是一些來自競爭對手的破壞性措施…… 　　總之這些‘灰犀牛’顯然是存在的，之前它們沒有發難，但是這並不意味著他們會一直毫無動靜。 　　然而在金融市場上，‘灰犀牛’不是唯一的外部風險來源，除了‘灰犀牛’，金融領域還有另一個更加有名的術語—— 　　那就是‘黑天鵝’。 　　大夥都相信天鵝是白色的，根本沒想過有一種黑色的天鵝，但是有一天它出現了……‘黑天鵝’指的就是一種發生頻率小、甚至無法預料，但是能夠造成顛覆性結果的意外事故。 　　與‘灰犀牛’相比，它的特征或許在於一般人根本想不到——灰犀牛雖然容易被人忽視，但它往往是可以在一定程度上進行預見的，就比如次貸危機、房產泡沫，這些問題一直存在，但是沒人會主動去解決問題。 　　‘黑天鵝’就不一樣了。 　　黑天鵝完全是計劃外的變故，是很難被任何人直接把握的，隻是恰好影響到了金融領域，為事故帶來了完全是計劃外的混亂…… 　　從這個角度來看，黑天鵝或許是完全無法避免的；事實上這個時代的華爾街也沒什麼控製場外風險的意識，就是次貸危機那麼明顯的金融炸彈也沒幾個人在乎，就更不用說其他更加不可預測的風險了。 　　但是對於2023年的創業者來說，對外部風險的管理的意識已經開始深入人心了——此刻的陳欽就產生了這種預感。 　　也許……並不是灰犀牛。 　　而是黑天鵝。 　　雖然黑天鵝之所以被叫做黑天鵝，就是因為它太特殊了，它幾乎是根本不可能被預知的。 　　但是陳欽有這種經驗—— 　　‘灰犀牛’通常發生在債務與司法領域，而‘黑天鵝’雖然包含一顆隕石把公司夷為平地這樣的無妄之災，但是在實踐中，它往往發生在政策與公關領域。 　　隻看政策領域的話，現在的快看傳媒應該沒什麼太大的風險，作為重生者，陳欽對這件事還是比較有把握的。 　　但是商業行為與社會文化的雙向互動無疑是有據可查的。記者、采訪、廣告公司，還有一起發生在首都單位的打架事件……這些事雖然跟普通人沒有關係，但是它們遲早會進入普通的生活當中，在這個網絡媒體還不夠發達的時代，它會對誰造成威脅呢？ 　　答案好像很清楚，這既不會是快看傳媒，也不太可能是老徐這個普通人。 　　而是被秘密所保護著的陳欽自己，如果說媒體是從公共關係中捕食的啄木鳥，那麼聖地亞哥就像是一棵明顯有蛀蟲的病木…… 　　想到這裡，陳欽心裡卻反而有底了。 　　或許這種事是沒法避免的，但是公共關係危機並不是完全沒有對策的方法，一方麵它本身影響力並沒有看上去的那麼大，至於另一方麵，隻要輿論滑坡不要發生得那麼徹底，它的影響總能被時間所彌合。 　　於是陳欽沉吟著，看向自己手裡的作文本。 　　終於拿起筆，開始在上麵寫下了第一段文字…… 　　第二天一大早，黑天鵝來了。 　　《126打人事件後續：肇事者竟是快看傳媒母公司經！》 　　一篇顯眼的報道出現在了新浪首頁，雖然大家都不知道126事件是什麼，但是報道裡寫了，就是說天朝互聯網大會的時候，有互聯網企業的經理在帝都酒店附近毆打民營企業家，將人打得滿麵鮮血，找書苑 ｗww.ｚhaoshuｙuan.com 被120送到了醫院。 　　至於這個肇事者，大家之前都很好奇……雖然因為這事之前根本沒見過報，也不知道這個一直很好奇大家到底是指誰，但是這不重要。 　　總之打人的是快看傳媒的母公司的經理，這公司是歪果公司，是目前快看傳媒占股最大的股東，現在竟敢在帝都打人，真是反了天了！ 　　報道出現後，並沒有馬上引發巨大的反響，畢竟大家點開網頁、看完消息、然後互相討論都需要時間，如果現在有新聞平臺，下麵的討論肯定不會少，而輿情會在討論中迅速發酵，但即便如此，公關方也仍然有‘黃金72小時’來應對輿情。 　　現在還是在紙媒時代，新浪作為三大門戶裡最‘媒體’的平臺，采用的也是紙媒模式。 　　報道出現後，首先被驚動的是快看傳媒的高層。 　　一大清早，顧文傑在辦公室接了個電話，聽到了這件事，眉頭皺了起來。 　　最近正式快看第二輪融資的重要節點，公共關係對談判的影響顯然是存在的，實際上這個消息確實有不小的影響，畢竟打電話告訴他這件事的就是這次談判的對手，這個突然的變故讓顧文傑有些煩躁。 　　他連忙打了個電話給合夥人‘陳傲天’，但是‘陳傲天’工作日早晨的時候一般都不在，這習慣他倒是已經習慣了，但是關鍵時刻聯係不上人還是有點令人抓狂。 　　顧文傑不得不耐著性子，讓新來的秘書通過郵箱發了個郵件過去，陳傲天倒是回答得很快，但內容卻隻有‘知道了’三個字。