“到總部過來整整兩年了吧。”。楊總從抽屜拿出一疊裝訂整齊的文檔放在阿布麵前。“你做的這個《戶外訓練指導》非常好，老板們也審閱通過了，接下來總部的團建拓展培訓就按照這個《指導》來進行。” 　　“前輩們的內訓課程手冊已經做了非常好了，我不過就是做了做調整而已。”阿布謙虛地說。 　　“原來的培訓重點，是集中在室內的說教層麵。”楊總起身從小冰箱裡拿出了一瓶雀巢咖啡，遞給阿布，“以後咱們的人事培訓，會采用更多戶外活動分享的形式來進行，這種方式大家會更容易接受。阿布能把布置的任務完成的這麼好，很出乎我的意料啊。” 　　“尤其是這個《定向越野》的活動安排，很清奇啊，比傳統的培訓有趣多了。” 　　“還有幾個培訓的小項目沒有整理好，我還正在進行著。”聽到楊總的話，阿布很開心。 　　“學業進行的怎麼樣了？學校最近有沒有什麼安排？”楊總笑著說。 　　“基礎的功課差不多已經結束了，學校把功課集中在周六周日兩天了，很多同學都是周五晚上從外地趕過來的，周日下課再回去。” 　　“這樣看來，我就可以給阿布安排一個新的工作了啊！”楊總哈哈笑了。 　　“我們的工作不能隻停留在總部的辦公室，我有一個想法。讓你再到門店裡去提升一下現場工作的經驗，再深刻了解了解一線的工作流程。” 　　“我聽從楊總的指揮。”阿布沒有絲毫的猶豫。 　　“你有沒有什麼具體要求呢？”楊總拿出鋼筆，放在麵前的本子上。 　　阿布小心翼翼的瞄了一下楊總的臉色，依舊一副笑嗬嗬的樣子，頓時心就放了下來。 　　“我想到Z城去工作，我想做商品處長。”阿布說。 　　“Z城就要開“二號店”了，原來“一號店”的店總要帶隊去籌備，恰好有了空缺。”楊總看了看桌子上的日歷，“補缺的是安徽區的“雄處長”，他就要升職做店總了。下周他要過來總部述職，你們兩個可以談談，也算是你參加他的麵試，看看夠不夠格做他的“商品處長”吧。”楊總笑嗬嗬地說。 　　★ 　　“怎麼樣？和大雄聊得怎麼樣？”看到阿布和雄哥一起從會議室出來，天哥就把阿布叫到了身邊。 　　“聊得挺好，算是三觀比較一致吧。”阿布高興地說。 　　“大雄原來是安徽一號店的商品處長，熬了很多年，終於要升職了。他是個很謹慎的人，你的性格大大咧咧的，我還是擔心你和他會不會頻道不一致嘞。” 　　“商品處長這個職位，我可是期待已久了，”阿布不以為然地說，“在外麵跑了這麼久，終於可以回到Z城了，那邊的朋友多，人事啥的也都熟悉。” 　　“出發前，“摩登店”的情況還是需要了解一下的，“知己知彼”很重要。”阿布跟著天哥在美食廣場坐下來，“這家店的情況還是相當復雜的，店長葉風，在CK可算是個絕對的老炮級人物，年齡比雄哥大了整整十歲，在CK進入中國前，他就在CK的娘家法國公司，做過很久的基層管理。也是CK進入中國後，選拔出的第一批店長。” 　　“我列席過他到總部的述職會，英語非常好，並且應該和總部的幾個老外私交不錯。”阿布對這個“葉風”的印象很深刻。 　　“那你應該是知道的，“大風”這個家夥，為人驕橫跋扈，頤指氣使，架子非常大。”聽得出來，天哥很看不上大風的做派，甚至有點嗤之以鼻。 　　“摩登店的商品處長李貍，是和我同期參加MDP培訓的同學。”阿布對葉風的團隊稍有了解，他想了想，對天哥說。 　　“你和李貍的關係怎麼樣？”天哥問，“那個家夥能說會道，別看長得人高馬大，實際上是個標準的上海小男人，人胸狹窄，又特別善於鉆營，是你們這一期MDP培訓學員中，最早一步升職的。” 　　“我和他的關係，隻是場麵上的隨意說幾句，算不上好，也談不上壞。”阿布說。 　　“你要堤防他的庫存漏洞，這個家夥的人品可是很不怎麼樣的。”天哥認真地說。“我還是要潑一盆冷水給你。我們的很多同事，就是在交接工作的過程中，因為自己的大意，得過且過，做了前任的背鍋俠，結束了在CK的職業生涯。” 　　“這個我明白，以前在D城的時候，我被破格從助理提升到主管，就是因為新舊交接的兩個主管出來了很大的庫存差異。” 　　“但是你知道你離開D城以後，你的部門盤點出現漏洞的事情麼？”天哥朝阿布怪笑了一下，“如果不是因為楊總打招呼，你也會被問詢，是要對差異做解釋的。” 　　“盤點實數與電腦後臺的數據嚴重不符，說白了就是存在大量的商品丟失情況，這在任何行業，這都是非常嚴重的工作失職。”天哥換了一副笑臉，“你需要認真對待，不能馬虎。” 　　在CK工作這麼多年，那些交接盤點中的故事，阿布早有耳聞，各種道聽途說的小故事，被描述得生動且精彩，小到處分降職，大到解送公安機關，來龍與去脈都會被通報地清清楚楚。隻是這次情況不同，阿布不再是看客，成了故事的主角。 　　“交接工作，是所有工作的開端，把這個問題解決好，其他的問題自然會迎刃而解。”天哥從口袋裡拿出一盒煙來，阿布連忙伸手給他點上。 　　“處理的好，會對所有人有一個震懾的作用，他們會感覺你的業務能力熟練，不敢欺瞞你。”這句話似乎讓阿布又明白了一遍楊總“君子藏器於身”的理論。 　　“事實上，要解決這些問題，並不難。”天哥認真地看著阿布，“你需要打造一個理念一致的團隊，輕鬆化解這些麻煩。” 　　“從單兵單乾的工作上，我絲毫不擔心你的能力。但是帶團隊就完全不同了，做得好事半功倍，做得不好內憂外患。” 　　“你腦子夠聰明，事情該怎麼做，根本不用提醒；但是具體的操作上，是有很多技巧的。”天哥難得一副認真的態度。 　　“所有的團隊建設都是一個模式，尤其是你未來的商品部，是一個四級團隊。不僅要管理好成千上萬的商品，各個小部門更要管理好各自的人員。” 　　“這裡有一個重點，一定要強調純潔性。也就是說，個人的缺點可以包容，但團隊的原則絕對不能違反。”天哥的聲音不大，但內容穿透了聽者的心。 　　“這就像是大家同在一條船上，資源有限，隻有心思一致的人才能分享。心生異念不服指揮，直接就要踢他下水！”阿布第一次看到天哥這麼嚴肅的表情。“針對不同狀態的員工，就要采用不同的對策。” 　　“要允許員工做錯事，找書苑 ｗww.zhaosｈｕyuａn.com 但是要分析他的主觀意願，了解他的認知能力。錯了可以改，改了就還是兄弟！” 　　“但是對那些做錯了事請還囉裡巴嗦，借口一大堆的，不停抱怨的，就要立即停下他們的工作，讓他在“忍”和“滾”之間做選擇！” 　　“刺頭，杠精，能力再強也是湯鍋裡的老鼠，憐惜不得，立即讓他滾蛋！” 　　“對於你自身，不僅需要加強業務水平，流程管控的能力，還要學會“變臉”，既要“柔情似水”，也要會“翻臉無情。”天哥拿出了自己的看家本事，交給阿布，“你讀MBA，不會不知道俾斯麥的“大棒＋胡蘿卜”政策吧！在企業管理中這種方法尤其有效，如果能夠運用得爐火純青，連你的上級都會乖乖的讓權給你！” 　　坐在火車上，阿布打開手機，看到天哥又發過來了兩條長長的短信。 　　“切記，工作中最關鍵的不是看老板多麼器重你，那都是表麵現象，今天誇獎，明天可能就要讓你滾蛋了。要看你的工作內容是不是團隊核心問題，千萬不要被邊緣化了。” 　　“站在自己的角度上，每個人都是對的；但是你需要有自己的立場，首先要做的就是，一定要默認你才是正確的，隻有你才是對的！” 　　字數太多，手機分了好幾次才接收完。他從口袋裡拿出了小記事本，認真地抄寫了上去。 　　阿布很清楚，這些話，都是天哥的肺腑之言，是他在職業生涯中的經驗和教訓加持的《職場秘籍》。不知道是他遭受了多少排擠，被狂飆了多少次，才總結出來的。