根據天哥的建議,阿布在動身前往Z城前,把以前在總部參加過培訓的學員名單進行了梳理,所有目前在Z城工作的同事檔案都查看了一遍。 他想到一個合適的人選,Z城摩登廣場店的人事主管小顏,去年秋天才參加過總部的培訓,這個女孩子是個硬茬兒,在培訓的時候,因為一句話的小問題和Lisa發生過激烈的爭執,她伶牙俐齒的勁頭兒給阿布留下了深刻的印象。 到達Z城當天下午,阿布就去了摩登店,他沒有進辦公區,電話聯係了小顏,約她在店門口的肯德基吃了一個工作餐。見到阿布,小顏既興奮又高興,放下了平時在工作中冷冰冰的工作臉,換上了她原本大女孩兒的樣子。 “布哥,你這是真的要來我們摩登店了麼?”從稱呼上就能看出來小顏是個能說會道的女孩子。“我們店的人都知道你呢,是個傳奇人物。” “這個不至於吧。”阿布笑了。 “真的呢,我把我在總部培訓的事情講給了摩登店人事部的同事們,”小顏興奮地看著阿布,“大家都知道布哥可是一個真正的暖男哥哥,看到內網上你要到摩登店的消息,都想要見見你呢。” “哈哈,還是說那次你和Lisa吵架的事麼?”阿布也笑了起來,“總部的同事們也都記住你了,要知道Lisa吵架可是戰無不勝的呦。” “不是布哥替我解圍,說不定當時就要把我給開除了呢,“小顏歪著腦袋看著阿布,“就算是現在想起來,也感覺暖洋洋的呢。” “為了工作的事情發生點什麼爭執,那都是再正常不過的事情了啊。”阿布笑著說,“也談不上解圍,隻要還是因為咱們倆,在工作上的認知觀點比較接近啊。” “布哥,摩登店的人事情況、工作情況都是相當復雜的啊。”氣氛快樂的寒暄過後,小顏自然而然地轉換了話題,“你一定要有思想準備啊。” “還有這樣的情況啊?”這話正中阿布下懷,“你講講吧,讓我也聽聽咱們店的趣聞野史。” “布哥,我給你講兩個摩登店開業時發生的兩個小故事吧,真稱得上是驚險而尷尬,甚至還驚動了警方呢。” 小顏講的第一個故事是這樣的,在摩登廣場店開業前,設計促銷海報的時候,葉店長和處長李貍,特意安排了幾個“英雄商品”。在零售行業內的所謂“英雄商品”,實際上就是民生商品,比如大米、桶裝食用油、蔬菜、肉蛋等等老百姓生活中的必需品。 “降低海報商品的利潤,低於成本價也無所謂!”店總風哥扯著嗓門大聲說。“火爆的搶購現場,才是我們的目標,這是對CK品牌的一次重要宣傳!” “開業的目的是引流,不是賺錢!”會議室的桌子被拍得山響,“我們特意邀請Z城電視臺做采訪,必須要表現出我們CK對民生的關注,對老百姓菜籃子的關注和用心!” 風哥雖然性格乖張,但是對於工作的態度和專業度,絕對是沒問題的。 “那個一公斤裝的掛麵,你今天再和金龍麵粉廠確定一下,原來六萬支的訂量,增訂到十萬支!必須要盡快到貨,到不了你們就自己去拉回來!” “你們商品處的市調工作,都TM的再加強一下,有很多玩意兒完全不常符合Z城的消費習慣,趕緊再給我改動一下!”商品處長李貍低著腦袋,被風哥飆的臉色緋紅。 然而就是這樣經過深思熟慮的開業規劃,還是碰到了麻煩。 ★ 開業當天的上午,風哥在賣場轉了一圈,這種火爆到連走路都有些困難的場麵,讓風哥很得意,回到辦公室,看著電腦上一路飆升的銷售數據,他哈哈大笑起來。 “風總,電視臺來了,有人在鬧事!”人事主管小顏跑過來,焦急得對風哥說。 “什麼?快帶我去看看!”風哥站起身,隨著小顏一起向賣場走去。 “欺詐顧客!欺詐顧客!”賣場入口傳來一陣陣示威口號聲,尖利刺耳,循聲看去,在一個板寸頭女人的指揮下,一群人整齊地揮舞著胳膊,幾個肩扛攝像機記者模樣的家夥,站在人群正前方,正在認真攝錄。 “風店長吧,我是轄區的派出所乾警。”一個穿著便衣的男人擠到了風哥的麵前,這個人風哥認識,是轄區派出所的趙所長。 “你們的海報和實際不符,這個掛麵壓根就沒有貨,這麼多人都在等著要買,這樣很不合適!”他嚴肅地對風哥說。“幸虧我們今天派出了警員來維持秩序,才沒有出亂子!” “實在是不好意思,應該是人手不足,賣場擁擠,沒有從倉庫裡拉出來。”風哥不迭地解釋著。“我這就安排把商品拉出來。” “風總,我們的掛麵,今天早上不到10點就被搶空了。”李貍滿頭大汗地跑過來,膽怯地看著風哥和趙所。 “過分了啊,太過分了,你們這樣做就是欺詐群眾啊。”趙所聽說已經沒有貨了,不由得急躁起來。 “這樣吧,李貍,你到價格部去安排一下,店裡所有的一公斤掛麵,不管是什麼牌子的,什麼規格的,全部都改價為每包9.9元”。葉風做了一個臨時的決定。 “店長,這樣可就賠大了啊。”李貍饅頭擦了腦袋上的汗。要知道,本來這十萬支掛麵已經是賠錢的買賣,是為了吸引客戶,考慮再三才做的讓利銷售。 “這時候還考慮賠錢的事,看看這場麵吧。”趙所推了李貍一把。“群眾的利益才是第一位的,你必須馬上快點去辦!” “還有,讓你們的播音員,立即就把這個解決方案發個廣播!”趙所又伸手拉住了李貍。 ★ 這個棘手的問題終於得到了解決。開業當天的銷售狀況也達到了CK的預期指標,總部給予了“開店成功”的通報。 風哥終於鬆了一口氣,但是他的心裡卻如同塞進了兩個發了瘋的豪豬,左沖右撞,難以平息。整個賣場就像是被炮崩了一般,滿場狼藉,商品到處扔的都是,作為一個資深的開店部老大,實在太出乎他的意料了。 雖然葉風知道大家都已經累得夠嗆,他仍然召集管理層開了一個短會,找書苑 www.zhaoshuyuan.com 把開業當天的情況做簡單回顧,找出問題來,避免接下來的幾天再犯同樣的錯誤。畢竟,開業酬賓的活動是要進行一周的。 “員工細心處理好的鮮魚,不僅沒有在收銀臺結算,居然從打包好的塑料袋裡掏出來,隨意丟棄在賣場角落裡。”生鮮經理嘶啞著嗓子說。 “鮮雞蛋也是這樣的情況。”服務中心領班接著說,“還有大白菜被撕得隻剩菜心,涼調菜被撕了袋子到處亂扔,西紅柿這個季節這麼貴,也是被一個一個的被捏爆。” “我知道了。”風哥打斷了發言,“加強各個部門的合作範圍,繼續努力,再接再厲,鼓起精神頭兒,乾就是了!” ★ 小顏這個聲情並茂的故事,讓阿布沉思了一會兒,有一種似曾相識的感覺在他的腦海裡浮現出來。這樣的場景他是見過了,那就是幾年前他在大連開業時的事情。 “這事應該是有人故意搗亂了!”阿布感慨到,“也真夠風總為難了。” “這個我們就不得而知了。”小顏吸了一口飲料,撇撇嘴。“不過,這還不算什麼了,還有一件更嚇人的事呢。” “都上了《Z城晚班》了呢,你在總部,都沒有聽說麼?”小顏睜大了眼睛,盯著阿布。 “我還真的是沒有聽說啊。”阿布不是愛打聽事的人,但是隱隱約約得似乎是聽說過摩登廣場店上報紙的消息,他以為不過是媒體的各種付費軟文而已,並沒有留意。 “哎呀,處長,這事鬧得可厲害了,打架了、流血了、都驚動了派出所呢。”