第二天,再次出現在公司的林明,又恢復了元氣。 幾天後,陳誠出差回來。或許是王科長在陳誠那很為林明美言了幾句,總之,再次見到林明,陳誠的態度明顯友好了很多,午飯的時候,還特地招呼林明一起去食堂。 雖說不是有點受寵若驚的感覺,但林明還是覺得感覺很好,雖說他並不在意之前陳誠的故意冷落,但被自己的頂頭上司視若無物的感覺真的很不好。 這之後,林明的日子越發的好過起來。 在這期間,林明又出差了幾次,都是別人解決不了問題,最後派他出去解決問題。 每次去林明都順利的完成任務,慢慢地,他的名聲在客戶那裡也就叫響了。有客戶在設備有問題的時候,開始點名要求他去處理了。在這之前,能夠被點名的,也就文總等有限的幾個人而已,現在林明有幸上了高手大名單。 陳誠和小馬小牛更是近水樓臺,每當有重要客戶有售後要求的時候,總是第一時間想安排林明出去。反正是市場部的人,用起來比工程部的人順手。 林明也很是爭氣,每次都又快又好的漂漂亮亮地完成任務。自然,陳誠和小馬小牛也就越來越高看他一眼了。 但是,隨著出去解決疑難問題次數的增加,林明慢慢地意識到一個問題。在他經手過的別人認為是疑難問題的,在他認為其實沒有幾個是真正疑難的。 起初,他還沾沾自喜地覺得自己水平挺高,可慢慢地他覺得不是自己水平高,而是工程部的人員水平差。 公司這兩年業務高速發展,原有的人力跟不上,所以招聘進來了很多新人。那些新人都沒有經過嚴格的培訓,也沒有如他一般在車間裡實習了那麼長時間,因此,根本不了解自己公司的產品。 一些簡單的問題他們還能夠應付,但凡稍微出點復雜一些,需要綜合分析的問題時,新人們就解決不了了,於是隻能讓高手出馬。 可林明覺得,這些問題本來就應該是工程部的人能力範圍以內的,他們不學習,不解決問題,造成了一個服務需要幾次往復,人力物力財力的浪費巨大,而且影響相當不好。 他印象最深的有兩件事。 一件是省會的市供電局提出了售後服務的要求。當任務派到他身上時,按照他既有的習慣,林明將設備的檔案調了出來。 一看過往的售後服務記錄,他就有點氣不打一處來。 或許是他的位置穩固了,也或許是他上了大名單的緣故,這些日子來,林明的脾氣有些見長。 但也真的不怪他脾氣見長。 就以他看到的售後服務記錄為例,一個電站,同一個問題,已經去了四次,但結果都是沒有解決問題。 故障描述的很簡單,部分數據更新有問題。林明看了看供電局給簽署的出差報告的意見,一次比一次口氣不善。 這根本不可能是什麼大問題,怎麼會去了幾次都解決不了?林明心裡有些氣憤,但他也沒辦法。 公司裡項目很多,工程部的人幾乎天天在外麵飄著,他見不到人,縱使想發火也找不到人。 無奈他隻好打點行裝,踏上征程。 省會距離他所在的城市並不遠,第二天一早,他就到了供電局。打聽了一下,就找到了自動化科。 當他進入自動化科的辦公室,自報家門之後,收到的不是寒暄,而是一聲暴喝:“你們又乾什麼來了?都來了多少撥人了?什麼也解決不了,啥玩意啊?” 林明一愣,瞬間也就明白了,人家這是嫌棄他們了,把火發到了他的身上。 “郭主任,您別生氣,我這不就是過來解決問題來了。” “你們之前來的那些人都沒有解決問題,說的都挺好,結果最後哪哪都不是,你和他們又有什麼區別?”郭主任並沒有消氣,有些咄咄逼人的問道。 “我也不能就說大話不是?您看能不能派車去電站現場看一看?”林明說道。 “看個屁啊?一趟往返就四個小時,就為了去看一看啊?你們之前來了那麼多人,都是白白的跑一趟,我們哪能夠陪著你們胡逛遊?”郭主任依然很生氣。 “你說,你能不能解決問題,不能解決問題就回去,別在外麵這裡瞎糊弄。” 林明想了想,說道:“郭主任,那咱們能不能先去調度中心看看數據,我看看到底是怎麼不更新,找書苑 www.zhaoshuyuan.com 然後再給您確切的消息行不行?” “這個倒是可以!”郭主任餘怒未消,把手裡的鑰匙扔在桌子上,硬邦邦的說道。 之後,郭主任就帶著了林明去了調度中心。林明和調度中心的值班人員交流了一下,大致算是明白了怎麼回事。 按照規程,電站的測量數據是要在一個規定的時間內刷新的。因為電網是一個動態運行的模式,所以測量數據也會時時發生變化的。 可他們設備傳送上來的部分遙測數據,明顯刷新頻率不對。經常長時間不更新,值班人員肉眼就可以看出來數據沒有刷新。 而這些數據也並不是一直就不刷新,偶爾還是會刷新的,隻是沒有什麼規律可言。 林明思索了一會兒,回過頭來問郭主任:“郭主任,我想請問您一下,這些不刷新的數據,是不是都是一麵屏上的數據,就是這些數據都應該來自於同一麵設備?” 郭主任非常肯定的回答:“是一麵設備,最關鍵的是這些都是220KV的數據,是我們最關心的數據,你們這不刷新,這不是坑死人啊!” 得到了肯定回答的林明,印證了自己內心的猜測,於是很肯定地說道:“郭主任,您辦手續派車吧,我可以百分之百保證今天可以解決問題。” 看林明給出了如此肯定的回答,在剛才也聽到林明和調度中心人員交流的那些話的郭主任,似乎也看出來林明和之前來的那些人的不同之處。 沒有再發泄什麼不滿,郭主任按照林明的說法,很快就辦好了手續,安排出了車輛和陪同人員。