正文第一千六百零八章

聽到我興致不錯的說油炸食物的美味，有多麼受世界人民的歡迎和喜愛。可謂自說自樂，不管油炸食品的熱量有多高，更不顧在凡塵世界的體重已經胖到什麼程度，有多離譜，反正吃飽喝足就是有福。油炸食品的味道和口感確實好，再怎麼增肥和影響健康，有的時候也顧不得了。

林啟晟他慢慢的捏了捏我的胳膊的肌肉，說請作者大人控製餐飲，適當室外運動，就算再才華橫溢，仙風道骨，氣質高貴，莊嚴寶相，可這些都禁不住超重近百斤的體重對形象的弱化。如果再總吃那些油大的高熱量食物，讓形象也未免太油膩了些，就當放過你自己，不求多減肥，恢復到作者大人在前年有過的二百一二十斤的體重，就不錯了，這是作者大人能做到的事情。

我沒理他，不說減肥，深夜更文，已經吃的挺飽，卻還想夜宵來點什麼，要說些別的事情。

“在大超市買的那個京式月餅的五仁月餅比棗蓉月餅好吃，裡麵有葵花籽南瓜籽花生米核桃仁，還有白芝麻，味道還行，堅果挺貴的，這種特價才一塊錢的一兩重的小月餅，已經不賺錢，接近製作成本的價格，原價兩塊錢，也算價格合理，若換個牌子和包裝，估計能賣到五塊錢，甚至十塊錢二十塊錢一小個。有的禮盒月餅就看高檔包裝，有的月餅質量確實好，但有的優品禮盒裝的月餅，原價能比製作成本貴十倍，遠遠超出合理的價格，就是貴，一塊月餅高達五六十塊錢，還有更貴的。看大超市購物群的推薦商品，五十三度白酒的中秋禮盒，兩瓶二百毫升的名酒，禮盒售價三千多塊錢，這還是比單買一瓶名酒的價格便宜一些，有的名酒連年漲價。這幾年推出了名酒風味的冰淇淋，屬於冰糕中的奢侈品，還會有更多新品出現。有的名酒味道確實好，作者大人雖然沒喝過，但聞到過。一些白酒的度數很高，稍作品嘗即可，不可多飲，可很多人喝的麵紅耳赤，還是越喝越要，覺得酒能助興。據說有的名酒在密封儲存很多年後，有可能相當值錢。經常看到有人說五仁月餅不好吃，那是沒吃到做的好吃的五仁月餅，像這種特價的五仁小月餅，真的還不錯，特價一塊錢的這個價格，能有少量堅果，有合格的品質，還挑剔什麼？這是給消費者福利了。傳統的五仁月餅，有的餡料發硬，影響口感，這種小月餅把堅果加工到不硬，不用慢慢嚼，很適合食用，屬於改良產品，但遠沒有傳統的五仁月餅味道濃鬱。買到很實惠的月餅，質量還行，於是買貨後的第二天，再在大超市軟件買貨，還是晚上六點下單。買的復合營養素風味飲料一瓶，五仁月餅二十個，飲用水一箱，風味酸牛奶三大瓶，鮮橙多的紙杯飲料五個，秒殺商品又得的蘇式百果月餅。下午四點多加購的芝士酸奶，買一贈一，以前多次購物都是這樣的，很常見的優惠活動，可在結賬後，發現問題，芝士酸奶變成隻是原價，沒有贈品，因為要得到秒殺商品，得盡快結賬，沒有細看購物欄就結賬了，於是給大超市軟件的客服打電話，反映了問題，希望讓揀貨員直接退貨，不用放袋子裡，或得到揀貨員的電話，自行聯係，把三瓶原價的芝士酸奶退了就行，二百多毫升的小瓶酸奶，原價七塊五一瓶，沒有優惠活動不買的，其他商品沒有問題。女客服說沒法終止訂單，也沒有揀貨員的手機號，可以把這單退了，再次下單購物。我說我這單有秒殺商品，退單就沒了。她說那您別這麼做了，等收貨的時候，拒收芝士酸奶就可以了，會原路退款的，稍作等待。我說有沒有什麼辦法可以聯係到揀貨員？以前有的商品沒貨了，揀貨員直接退款，挺方便的，擔心拒收之後，得等待退款，會出現問題。女客服說沒有辦法聯係，隻能拒收，辦理退貨。我說這種酸奶的買一贈一的活動，我已經參加很多次了，客服可以查到過往的購物資料的，這次為什麼突然取消了優惠活動？這是以前沒遇到過的事情。女客服說您買了其他優惠商品，把芝士酸奶的優惠給占用了，所以產生了這樣的問題。我說不是這樣的，以前也沒很多特價商品，酸奶贈品的活動不受影響，因為你們超市突然取消商品優惠，給顧客造成了麻煩，我要求你們補償優惠券一張，讓我下次購物可以使用優惠券。女客服說這個沒有辦法，我說可以的，以前有補的，隻是購物使用的優惠券。她想了想，說給你特例申請一張，這是照顧。我說建議大超市建立快速退貨退款機製，有的時候讓揀貨員把貨品不撿貨就行，沒必要非得拒收才能退貨，退貨退款的速度可以提升。電話撂了，在評價語音裡，我點的服務一般的號碼鍵，覺得這個客服可以聯係到揀貨員，隻是不想麻煩，客服給的大超市的座機，沒人接聽，那我隻能等待配送員送貨再退貨。晚上七點左右，中年的配送員把貨送來，我說芝士酸奶得退貨，本來有贈品，這次卻沒有，跟客服聯係，說得拒收才能辦理退貨退款，不想跟揀貨員聯係。配送員說可以退貨，我說是三瓶芝士酸奶，把物品從袋子裡拿出，遞給他，他當麵用手機退貨，隻是退款得一個小時以後才能收到。把物品消毒和歸置後，我趕緊洗澡，當天晚上八點多，坐公交車到了烤鴨飯店的對麵，要買鴨架子。下了公交車，用手機軟件看退款信息，給少退了錢，果然出問題了，特意跟配送員強調是三瓶酸奶，卻給少退了錢。我給大超市客服再次打電話，因為室外雜音多，我和女客服溝通的不是很順暢，說了一會話。女客服才說退了兩個芝士酸奶的錢，我說不對，我退了三個芝士酸奶，那個配送員知道這個事情的。我跟客服說，我是你們大超市的黑金會員，經常買東西的，這次卻出現這樣的問題，感到不滿。女客服說會解決問題的，如果核實少退錢，會補退的，第二天中午前會有專員給您打電話，把問題解釋清楚，請保持手機暢通，可以聯係到。去烤鴨飯店，大堂的顧客不是太多，已經過了晚餐的飯點。我問烤鴨房的男廚師可不可以買鴨架子？他說可以，你要多少？我說能買多少？他說兩箱子烤鴨架呢！我說買六個，男廚師忙著整烤鴨，說可以的。我去服務臺結賬，說買六個烤鴨架和兩個甜麵醬，女收銀員給下了兩份甜麵醬，也就是四包甜麵醬，多一點也沒關係，三塊錢兩小袋也不貴，這烤鴨飯店的鴨餅賣九塊錢一份呢！小料相對實惠多了。在等待結賬的時候，有顧客要使用烤鴨券，可以半價。我說飯店的小程序送了外賣優惠券，說可以到店自提，女收銀員說不能店麵消費，隻能軟件消費才能用優惠券。去烤鴨房，剛才的男廚師正端著一個烤鴨，要到顧客餐桌附近，現片烤鴨，吩咐在職的男廚師給打包鴨架子，把鴨腿給全了。那個男廚師走了，我對他說謝謝，他點頭說沒關係。以前碰到一個中年男廚師，也很客氣，特意說把熱乎的鴨架子裝袋，不像有的廚師服務一般，有鴨架子，也說沒有。提著塑料袋，到了公交車站，看要坐的公交車還沒來，我打電話給那個退貨的配送員，我說我退了三個芝士酸奶，他說是啊，他退了三個，退款的人怎麼整錯數量了？我說讓他跟退款的人聯係，不要給顧客少退錢。坐了一個線路的公交車，上車坐好，才想到那個公交改了線路。我趕緊問司機，還到不到一個地方？戴口罩的男司機點頭說到的，隻是改了線路，要繞路一大圈，過幾個街道，才去那邊的。我覺得能到就好了，不用下車，再去等車坐其他車，當然也可以走著回家。反正烤鴨架全都是涼透了，當晚也不餓，不著急的。看著窗外夜色，要過多個街道，有好多的小區和商戶，燈光挺多。這個郊區，二十年的時間，增加了幾倍的建築，仍在繼續擴建，商場飯店和生活設施不少。作者大人寫到這裡，發現當天晚上有點意思，想什麼來什麼，就是擔心怕退貨延遲退款有問題，才給客服打電話，卻沒解決，退款還果然出現了問題，少退了六塊多，因為用了優惠券，得減去整單優惠的那些錢。在出門等公交車的時候，感到氣溫不錯，二十多度，想著哪天坐車看看風景，結果後來的時候，那個線路的公交車得饒一大圈才能到，這心想事成用錯地方了，如果當天想著買彩票中大獎好了。回家把烤鴨皮蘸甜麵醬吃了，休息一會，得忙著星蓮故事的寫作，看軟件收到六塊錢的退款，理應如此。第二天上午九點，有個男人打電話，說他是大超市的職員，經過調察，是配送員把退貨的數量標錯了。我說不對，我說我昨晚給配送員打過電話，他親口說退了三個，不是兩個，是你們退貨員的問題。男人說就是配送員的失誤，我說配送員說他沒錯，你們說退款員也沒錯，給顧客少退錢，難道這是顧客的錯嗎？作為經常買貨的老顧客，很不滿意這次的購物體驗，很簡單的退貨退款，本來不應該出錯，卻還是出錯了。這是件小事，員工可能一時疏忽，找書苑 wｗw.zhaoshuyｕan.coｍ 給顧客道歉就行了，可現在幾個員工推脫責任，這是工作態度的問題，這樣的問題就重了，大超市應該進行仔細的調查，誰造成的問題，誰承擔責任，而不是無所謂了。在我說話的時候，男人說理解理解，表示理解，態度非常敷衍。當我說要求優惠券補償，男人立刻說這個不行，馬上結束通話。我給的差評，點的非常不滿意的號碼鍵。能聽出這個男人不是致歉的，倒像是來激化矛盾的！配送員說沒錯，而退款員也沒錯，仿佛顧客索要應得的六塊錢的退款，這是錯了，費事的打電話投訴這個，投訴那個！這幫人都沒錯，還想要什麼優惠券補償？趕緊對這種人撂電話。為了這麼個小事兒，幾個電話已經累積到了二十多分鐘，不應該再打了，反正已經收到第二筆退款，但我還是打電話投訴，認為剛才打電話的男人態度不好，覺得大家都沒錯，顧客少收到退款，好像得自己承擔一樣。男客服說明白的，理解顧客的心情，理應收到退款，是他們員工失誤造成了問題。我說希望超市上層能關注這個事情，這種少退款的事情，肯定是常發生，懷疑這是故意的行為，顧客沒發現或不在乎少點錢，就不給退了，員工失職，應該找出是誰的責任！做出相應處罰，避免以後再出現這樣的事情。男客服說知道了，會記錄下來的。之後，沒有大超市的人給我打電話，或許認為我無理取鬧，但他們員工失職，應該遭到批評，而不是大家都忙，顧客發現少退錢就給解決問題，若是發現不了，顧客自己承擔損失，這是不對的，不能影響正規的標準的服務。”