1月4日星期三 　　有誰能相信這是我兒子說的？兒子能說出這樣的話，說明兒子的邏輯思維清晰，有自己獨特的的觀點。說明兒子已經有成為家長們交談中“別人家的孩子”的潛質。兒子在表達完自己所想的之後，得到我和妻子的高度肯定。兒子激動的全身發熱說：“我發現我在亮爸爸這裡，比在學校思想更開闊，更活躍，能想到在學校裡想不到的東西，今天晚上我肯定睡不著了”。[微笑]……………兒子說的這些讓我悟了。這事讓我想到我做這麼多年的生意，好多想法.方法.做法都是錯的。比如我很自信，一位顧客打來電話或走進我的店裡，我能從顧客的一個眼神，一個動作，一句話中感知這位顧客是否真的需要我的貨。在兒子的理解中，這是對的但不完整，因為顧客和我開始產生聯係，我們就已經在交易中了。[微笑]我為什麼還要主觀的認為顧客是在詢價或是在打探呢！我應該認真對待每一位發生聯係的顧客，而不是我主觀的認為某一位顧客隻是來問著玩而敷衍他們。[微笑]……………再比如：有一部分顧客一開始買很多貨的時候，在其他店買的，差一點才到我的店來買。這種顧客很多時候，我甚至都不做他們生意。心裡不爽而用拒絕顧客的方式來讓自己心裡好過一點，我是要有多愚蠢才這樣對待顧客呀！[微笑]……………有一種顧客就隻是單純的來詢價，說要幾天十天甚至幾個月後才要貨，這種顧客更應該真誠的對待交流，這種顧客的交易流程隻是時間線更長而已。[微笑]……………還有就是有的顧客很煩，問東問西就是不買，耽擱店主很多時間，這個時候店主就會煩，店主一開始煩生意當然就黃了。還有一種顧客隻買一點兒，這種顧客也不能煩。[微笑]……………所有的顧客一旦產生聯係，都應該把顧客當成真正的買主。因為即便顧客不要我們的貨，顧客依然有可能幫我們引薦其他的顧客。至少我們也是顧客的選擇之一。[微笑]……………根據兒子的思考。我把整個交易的過程細分為幾個主要的要點：第一：顧客有要買貨的想法。第二：主動或被動的和顧客產生聯係並交流。第三：少說多聽，找到顧客最需要的點，委婉的滿足顧客的需要。第四：整個過程盡可能的在輕鬆愉快詼諧的氛圍中進行。第五：交易完成。[微笑]……………我對兒子說：“唐宋八大家中的三蘇，很多人認為蘇軾最厲害，我卻認為蘇洵最好，沒有蘇洵給蘇軾蘇轍兩兄弟做榜樣，哪有後來的三蘇？他們相互促進。蘇洵給了我育兒的靈感，希望你跟姐姐成為蘇軾.蘇轍”。兒子說：“我要成為蘇軾”。