對於大港“Z城地區分公司”的工作配合問題，大港集團大連總部也在緊鑼密鼓的籌劃中。 　　這又是一次協調會議，為了保證會議的機密性，參會的人員並不多。 　　“我想聽聽大家的想法。”陸總裁端著保溫杯，慢悠悠地走進了會議室。 　　“這個黃大誌，真是案板上的滾刀肉，切開了、剁爛了，居然粘在案板上不下來了。”呂總一副鄙夷的表情，“陽奉陰違的工作態度，怪不得把自己的企業做得稀巴爛。” 　　“大誌團隊的心理，也算是可以理解的。”呂總擰開保溫杯的蓋子，吹著飄在上麵的茶葉，“畢竟是自己苦心經營多年的企業，在公司內部，那完全就是“皇帝”般的存在啊。突然就這麼被咱們給“招安”了，心裡不舒坦那是肯定的。” 　　“但是，大誌總裁那邊的排異力度，的確是有些太大了啊。”呂總帶著不滿的情緒說，“如果不是大港接管了他們，加強了有效製約，他們早就解散了，還談什麼管理團隊。” 　　“不要有這種高高在上的想法，這樣不好，團結才是第一位的。”陸總裁嗬嗬笑著沖呂總擺擺手，“大誌那邊也是咱們集團的重要板塊，是集團戰略擴大的橋頭堡。能不能打開中原市場，必須要結合區域的文化和消費理念，這一點，咱們不能掉以輕心。” 　　“剛才我說得很明白，這是新、舊管理層之間的思想對立造成的，角度不同，立場就不一樣，這是正常的人性反應，不要帶著批判的眼光。”陸總裁扭頭看著Tina，“你從人事的角度來分析分析，咱們有沒有什麼更好的辦法來解決這個問題。” 　　“咱們大港在Z城的兩處商業體，原班管理團隊能力的確相當差，總部外派管理人員去接手行政管理權，流程上肯定是沒有問題的；Z城的大誌團隊因為股權變化，搖身一變成了大港的股東，理所應當地想要保住自己的管理地位，有抵製情緒也在情理之中。”Tina看了看陸總裁，坐直了身子，“事實上，咱們一直都在向“Z城分公司”外派管理人員，說是加強管理，傳輸企業文化，實際上不就是要取代他的管理地位麼？” 　　“Tina說得好，言簡意賅，直擊要點。”呂總點點頭，“來來來，接著說下去。” 　　“大家普遍認為，沖突的原因是權力和利益。”Tina的眼睛環視了一圈，“那不過是表麵現象罷了，透過現象看本質，事實上，是新、舊雙方互相的認同感沒有建立起來…” 　　Tina的話音剛落，交頭接耳的聲音就從各個角落傳遞出來，聲音越來越大，Tina停下了發言。 　　“哦，Tina你不要考慮我們的感受，把你的想法和意見講出來。”陸總裁站起身，沖大家擺擺手，“有意見的先保留，聽人事總監把話講清楚！” 　　“根據外派到Z城的管理團隊反饋，在他們看來，Z城的兩家商業體簡直一無是處，機構臃腫、管理換亂；而實際上，外派Z城分公司的同事也應該承認自身的能力不足，畢竟我們外派的人員到達Z城後，並沒有能夠解決Z城分公司的實際問題。”Tina嗓門很大，“問題得不到解決，再把責任推給Z城分公司，為自己無功而返，找到一個似乎合理的理由，如此而已。” 　　“無論是總部派往Z城的團隊，還是剛剛加入我們的Z城新團隊，大家的主導思想還是很一致的，都是為了我們大港集團的發展壯大。”陸總裁打斷了Tina的話，“有這種碰撞，肯定是好事，加強互動，找出彼此的優點，共同進步，同時也要找到彼此的缺點一起改進。這可是一次很難得的進步提升的機會。” 　　“咱們今天就是要找到一個客觀合理、行之有效的解決方案。”陸總裁接著說，“咱們的很多同事，居然用“新、舊勢力鬥爭”的說法來闡述Z城分公司的問題，我很反感，這是典型的內訌心態，咱們不要上綱上線。” 　　“這種情況，完全可以考慮那些有效的解決案例。”Tina快人快語，立即接下了話茬，“從人事的角度來看，這時候是最佳的引進外部人員的時候了。” 　　“Z城希望良性改造，總部也需要轉換思路。“飛來將”初來乍到，為了打造自己的商業人設，他們的著眼點會更客觀，聚焦在實際行動上，對就是對，錯就是錯，很容易在短時間內見到效果。” 　　“這個也未必吧，如果招聘的新人上來就和稀泥，選擇利益去站隊，兩邊逢迎，咱們的工作就更難開展了吧。”呂總等了好久，終於看到Tina說話的空擋，他急急插了句話，帶著滿滿的憂慮表情。 　　“這就是考驗咱們人事部門的火眼金睛了。”陸總裁哈哈笑了，“Tina把具體的思路說一說，看看能不能說服我們同意你的想法。 　　“呂總的擔心是有道理的，但是可以從根本上就杜絕掉這種可能性。”Tina的目光向呂總方向斜了一下，“那是就要嚴格按照我們的既定好的方向去找最合適的人，寧缺毋濫。” 　　“說得好，不要停，不要停！”陸總裁沖呂總擺擺手，讓他停止爭論，用手指著Tina，認真地說，“你繼續說，什麼是咱們的既定方向？” 　　“不能否認，咱們大港商業在東北雖然已經做到了家喻戶曉，但也是照葫蘆畫瓢從其他先進企業照搬學習來的工作流程。”Tina能夠用這樣的語氣在大港總裁麵前講話，她的家庭背景可想而知，“這麼多年以來，從沃爾瑪、從CK，投奔到大港的各種管理人才，才幫助我們打造了大港的商業航母。這是事實！” 　　“對、對、對，這是因為咱們大港的人事機製吸引力強大。”呂總笑著說。 　　“不，這個還真的不是。”Tina認真的說，“這是因為那些合資或者獨資的零售企業，升級升職的難度太大了，考核內容非常苛刻。” 　　“以前咱們招募的“空降兵”在原企業的職位還是太低了，雖然業務能力很強，但是對於企業核心工作的理解很片麵，沒有全局觀，在實際工作中一旦出現脫軌的問題，就表現得和我們一樣手足無措，一來二去就完全融入到了我們的工作流程中去了。” 　　Tina也是從店麵工作裡摸爬滾打出來的，她的話自然不是空穴來風，“所以對我們的業績提升提供不了有效的推動力，並且這些人的很大一部分，最終還是又離開了大港。” 　　“對，Tina分析的沒有問題，”陸總裁認可地點點頭，“這個問題我也發現了，搞來搞去，我們的基礎團隊和幾年前並無二樣，到各個門店巡視的時候，很少見到生麵孔的中高層管理人員。” 　　“這不是一個好現象，”陸總裁的表情嚴肅起來，“零售行業和咱們其他的業態不同，市場千變萬化，我們也需要有不斷的人事沖擊，“鯰魚效應”大家都聽說過吧。” 　　“咱們大港總部的市調小組已經在Z城駐紮了幾個月，針對Z城的商業狀況進行了多層級的市場調研。”陸總裁用手指敲著桌子上的一份文件，“我在心裡初步形成了一個方案。” 　　“Z城現有兩家的運營架構，保持不動，維持原班的人事組成。”陸總裁清了清嗓子，“但是，正在籌備中的這個新店，從上到下，都要采用嶄新的模式來。” 　　“陸總裁的意思是，管理團隊全部都要用新人麼？”陸總的這個方案，實際上在會議前Tina就已經拿到，應該也算是解的很清楚了，但她還是提出了對“嶄新”這個詞的疑問。 　　“沒錯，是這個意思，”陸總裁的回答讓大家都呆住了。“針對這家新店的基礎定位，結構布局，董事會非常慎重，上次在Z城的現場會，還邀請了Z城主抓商業的副市長參與了方案的研討。” 　　“新店原來的設計是集團董事會主席製訂的，他親自帶隊到國外觀摩學習了好幾次，”陸總裁表情嚴肅，“最初的規劃是以吃、喝、玩、樂、購，為一體的大型購物中心。涵蓋時裝百貨、超級賣場、中西餐飲、電玩影院等等。” 　　“但是Z城市政府特別提出了一個要求，希望我們的超市規模能夠更完善，找書苑 wwｗ．zhaｏsｈuyuaｎ.cｏm更貼近民計民生。”陸總裁清了清嗓子，“不能一味地強調高、大、上，基礎的方向不能忘了。” 　　“這恰恰是我們的軟肋了。”Tina很快就搞清楚了陸總裁話中的含義。 　　“有一種不好的現象一直都在我們大港內部蔓延，那就是“妄自尊大”，感覺自己已經是零售行業的高手，聽不得任何批評的聲音。”陸總裁環視了一下各位，“上個月在大連進行的商品盤點，報給我的數據報表簡直就是完美無瑕，可是呢？第二天營業就出現了“負銷售”，這次我專門請了一個“聯商網”的朋友過來，讓他幫忙給把了把脈。” 　　“什麼情況這裡我就不再重復說明了，在座的各位都知道，我一下解除了三個店長的用工合同，把兩名倉庫管理人員移交了司法機關。”陸總裁的笑意瞬間消失，他環掃了一下會議室，目光掃到的地方，大家紛紛低下頭去。 　　“你們總是找我投訴Z城分公司的管理層不服從管理，故意使絆子，先好好照照鏡子吧，看看自己夠不夠格去給別人做老師！” 　　“Z城新店的事情，把集團內部的“應召令”撤掉吧！用不著自告奮勇了。”陸總裁的語氣緩和了一下，他看了看Tina，“你把人事的安排好好做一個計劃，最快速度報備給我。” 　　和往常一樣，陸總裁又仔細認真地跟大家分享了一個案例，這次講的是人盡皆知的“鯰魚效應”。看到大家認真傾聽，不斷點頭，不停寫寫畫畫做筆記的情形，陸總裁嘴角裂出一絲笑意，他深深感覺到，這次會議的效果，是滿滿登登的。